Radisson Blu Centrum Warszawa

RADISSON BLUE – hotel w centrum Warszawy

W ostatni weekend, tj. 11-12 czerwca, gościłam w hotelu Radisson Blu, którego wielkim atutem jest lokalizacja w samym sercu Warszawy, praktycznie dla każdego rodzaju gościa.

Pomimo pełnego obłożenia hotelu o godz. 15 czekał na mnie przestronny i ładnie przygotowany pokój, z bardzo wygodnym łóżkiem wyposażonym w mięciutkie poduszki.

W pokoju brakowało szlafroka i kapci. Udałam się wiec do Recepcji, aby wyjaśnić sprawę. Otóż pani Recepcjonistka wyjaśniła mi, że w kategorii przeze mnie zajmowanej produkty te dostarczane są na życzenie gościa. Niestety w pokoju nie było informacji w widocznym miejscu. Poza tym, zgodnie z wymogami dotyczącymi kategoryzacji hoteli, w obiekcie 5*, szlafrok powinien być podstępny w pokoju. Ustawa nie wskazuje zależności związanych z kategoriami pokoi. Kiedy otrzymałam szlafrok zapakowany w folię okazało się, że jest bez paska, a do tego rozdarty! No cóż, zdecydowanie umknęło to uwadze personelu.

Kuchnia – wszelkie serwowane potrawy prezentowały bardzo wysoki poziom przygotowania i smaku, niezależnie od rodzaju. Na śniadaniu dostępny był ogromny wybór świeżych smakołyków, zaczynając od lekko strawnych płatków śniadaniowych, jogurtów, świeżych owoców i warzyw, poprzez różnego rodzaju gatunki sera, wędlin i pieczywa, a kończąc na ciepłych daniach. Jedyną niedogodnością był ekspres do kawy, a dokładniej brak jednoznacznej instrukcji obsługi oraz filiżanek dostosowanych wielkością do porcji kawy.

Podsumowując moje doświadczenie związane z jakością obsługi gościa mogę stwierdzić, że w hotelu tym pracownicy są oczywiście mili, niemniej zabrakło podstawowego standardu obsługi, czyli uśmiechu i szczerej serdeczności. Przy wymeldowaniu Recepcjonistka nie zapytała się, czy jestem zadowolona z pobytu i obsługi, a szkoda. W ten sposób mogła by uzyskać cenne informacje. Wysoką jakość obsługi gościa cechuję dbałość o szczegóły i detale oraz realizacja jego potrzeb. Na szczęście w hotelu tym znalazł się jeden pracownik, którego serwis zasługuje na szczególne wyróżnienie. Jest nim kucharz przygotowujący jajecznicę, sympatyczny i otwarty, odpowiadający na potrzeby gościa. Pomimo bardzo dużego obłożenia, pełnej restauracji gości, przygotował specjalnie dla mnie jajecznicę jaką lubię – Brawo!

Link do strony hotelu:

https://www.radissonblu.com/pl/hotel-warsaw

Marzena